الشروط والأحكام

تنطبق هذه الشروط على كل طلب يتم من متجر تويا الإلكتروني. بإتمامك للطلب فأنتِ توافقين عليها.

البائع

يُدار المتجر بواسطة تويا في مصر. يمكنك التواصل معنا بالهاتف أو واتساب، وبياناتنا موجودة في صفحة التواصل وفي آخر كل صفحة.

المنتجات والأسعار

الأسعار معروضة بالجنيه المصري. وتظهر مصاريف الشحن منفصلة قبل أن تؤكدي الطلب. المنتجات التي عليها علامة "قريباً" معروضة للعلم فقط ولا يمكن طلبها. نحرص على وصف المنتجات وتصويرها بدقة، وقد تختلف العبوة قليلاً عن الصور.

الطلب وتأكيده

بعد إرسال الطلب نتصل بك لتأكيده وتأكيد العنوان، ويُعتبر الطلب مقبولاً بعد تأكيده هاتفياً. إذا لم نتمكن من الوصول إليك، أو تبيّن أن منتجاً غير متوفر، فقد نلغي الطلب ونبلغك بذلك، ولأن الدفع عند الاستلام فلن تدفعي شيئاً مقابل طلب ملغي.

الدفع

تُدفع الطلبات حالياً نقداً بالجنيه المصري لمندوب الشحن عند الاستلام.

التوصيل

نوصّل داخل مصر فقط. مدة التوصيل ورسومه موضّحة في سياسة الشحن. يُرجى فحص الطلب عند استلامه.

الاسترجاع

يمكنك إرجاع المنتجات المغلقة خلال ١٤ يوماً من الاستلام، ونعالج أي منتج يصل تالفاً أو مختلفاً عن طلبك. التفاصيل في سياسة الاسترجاع.

أكواد الخصم

تخضع أكواد الخصم للشروط المعروضة معها (مثل حد أدنى للطلب أو تاريخ انتهاء)، ولا يمكن استبدالها بمبلغ نقدي.

استخدام المنتجات

اقرئي طريقة الاستخدام والمكوّنات قبل الاستعمال، وجرّبي على مساحة صغيرة أولاً إذا كانت بشرتك أو فروة رأسك حساسة. منتجاتنا مستحضرات تجميل وليست أدوية، ولأي مشكلة صحية يُرجى استشارة الطبيب.

القانون المطبَّق

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، ولا يحدّ أي شيء فيها من حقوقك وفقاً لقانون حماية المستهلك المصري.

أسئلة؟

إذا كان هناك أي شيء غير واضح، تواصلي معنا قبل الطلب ويسعدنا مساعدتك.